在深入开展 “三好一满意”等活动中，市妇幼保健院不断优化门诊服务方式，打造妇幼服务品牌，充分发挥医院门诊各科室的作用，进一步拓展优质服务外延，丰富为民服务内涵，受到广大患者欢迎。

近年来，随着市妇幼保健院医疗整体实力不断提升，门诊量也显著增长，前来就诊的患者也成几何数增加，如何更好的为患者提供优质服务，成了医院急需解决的要事。市妇幼保健院领导高度重视，集中精力不断优化门诊服务方式，门诊服务做到了 “四个实现”， 完成了“三个改造”，实现了“两个优美”，推出了“一个延伸”，将“三好一满意”落实到实处，在全面、细致、精心中诠释了优质服务的真谛。

 “四个实现”：实现了门诊标识系统、设立就诊流程图、电脑触摸屏，为患者提供全面的就诊流程、专家简介、科室布局、服务价格等服务信息；实现了门诊服务窗口服务规范，积极倡导文明用语，微笑服务，对患者有问必答、和蔼和亲；实现了门诊诊室分科候诊和电子排队、叫号，缓解候诊人流压力，保障患者有序就诊；实现了门诊诊室弹性工作制、无假日接诊检查制和专家门诊“全日制”，最大限度为患者着想，方便患者就医。

“三个改造”：超声中心改扩建工程竣工并投入使用，人性化设计不仅为患者提供周到细致的服务，更增添了一份温馨；体检中心整合新区域完成并投入使用，部分检查科室集中在一个区域，缩短体检时间，方便患者体检；一楼候诊区改扩建工程进行中，将大大缓解一楼候诊压力。

“两个优美”：就诊环境优美，门诊大厅干净明亮，候诊区域绿树鲜花、候诊椅数量充实，诊室布局合理，优雅舒适；微笑服务优美，走在市妇幼保健院的任何一个地方，你都可以看到医护人员真诚的微笑，这一灿烂的微笑散发着温馨，温暖着每一个病人的心田。

“一个延伸”：延伸“道德讲堂”精神，积极开展志愿者服务，为患者提供全方位的导诊、饮用水、针线包、轮椅、电话咨询、多种帮助服务，发挥沟通、协调、改善医患关系的桥梁作用。

“心系患者，处处为患者着想，全心全意为患者服务”的理念贯穿市妇幼保健院发展的全程，也诠释了市妇幼保健院优质服务的真谛。