7月的最后一天,儿保科像平日一样忙碌。一位女士带着42天来体检的宝宝给儿保科护士陈秀敏送上一面锦旗,上面写着:不是亲人胜似亲人,白衣天使最贴心!
让我们这面锦旗背后的故事。
2025年3月,春暖花开,阳光明媚,一个普普通通的工作日,儿保科眼科门诊的护士陈秀敏像往常一样早早的来到医院,刚到保健楼碰到了来就诊的孟女士。那时候,孟女士是位准妈妈,第一次到淮北市妇幼保健院来做孕期检查,她向陈护士询问孕检室在哪儿。陈秀敏微笑着说:“就在这个楼的三楼”,并非常耐心地告知她怎么走,俩人走着聊着,孟女士又问陈秀敏小排畸的事,陈护士谨记首问负责制,非常仔细地介绍了孕检具体流程,出于节省患者时间的考量,陈护士告诉孟女士等医生开好单子可以先去彩超室排队,因为万一检查人多、胎儿姿势、等待时间或长或短,这样不耽误时间。
从保健楼到三楼孕期保健科,一小段路的距离,孟女士对陈护士的热心服务感到非常暖心。孟女士小排畸做的很顺利,十点多就把本次孕期检查项目都做好了。孟女士做完检查后来到四楼找陈护士感谢她的热心服务,让她的检查非常顺利,并向陈护士咨询关于医院产科入院的一些问题,陈护士趁工作间隙热情而又详细的解答了孟女士的问题,俩人相谈甚欢。
没想到,后面的每次孕检,孟女士就像朋友一样都会到四楼看望陈护士,和她说说孕期的事,咨询一些就医的事。为了表达谢意,孟女士买过奶茶、送过蛋糕卡,但陈护士全部都拒绝了,陈护士说:“感谢你对我的信任,我很开心成为你的朋友,但作为医务人员我们有廉洁自律底线,希望你理解”,孟女士非常感动。
陈秀敏像朋友一样的陪伴,让孟女士特别踏实。孟女士的二宝在淮北市妇幼保健院顺利出生了,对住院分娩整个过程也非常满意。
本以为故事到这里就结束了......就在7月31日,孟女士带宝宝到儿保科进行42天体检,孟女士和家人专门为陈秀敏送上一面锦旗,表达几个月的默默陪伴和深厚的医患情,孟女士说:“陈护士是我一辈子的朋友”。陈秀敏非常激动,鲜红的锦旗,金黄的大字,是对这位白衣天使优质服务最大的肯定!
看似完全没有诊疗关系的二人,却通过细心、周到、长达几个月的“简单”咨询成就了如此和谐的医患关系,成为一生的朋友,正是妇幼大家庭暖心服务最好的写照。
(初审初校:张娉娉 复审复校:王荣士 终审终校:杨浩)