聚焦提高满意度  学习交流促提升

淮北市妇幼保健院赴安徽省儿童医院就提升满意愿度工作进行学习交流

为扎实推进患者满意度提升工作，3月6日，淮北市妇幼保健院副院长王荣士带队门诊部、一站式服务中心、健康宣传教育科负责人到安徽省儿童医院参观交流提升群众满意度工作。

座谈会上，安徽省儿童医院刘洪军副院长对我院的到访表示热烈欢迎。刘洪军副院长介绍了医院基本情况和发展规划，从科室设置、沟通随访、就诊环境、投诉受理、人文关怀等方面，分享了该院在提升群众满意度的各种举措与宝贵经验；双方科室负责人就如何提高患者满意度进行了深入交流。

淮北市妇幼保健院王荣士副院长对安徽省儿童医院的支持表示感谢，非常赞同刘洪军院长说的：“以病人为中心”的服务理念是医院可持续发展的重要保障，要让老百姓对医院满意，把好医疗质量和医疗安全是关键，医院要持续加强医德医风建设、美化服务环境、优化服务流程、改善服务态度。

聚焦我院在提高满意度方面存在的问题，下一步，医院将根据实际情况，结合到兄弟单位学习交流的宝贵经验，深入查找薄弱环节，提出改进的意见和建议，全力提升群众就医体验；不断提高医务人员思想认识，丰富服务内涵，做实服务内容；持续加强对职工关心关爱，提升职工满意度；凝心聚力，在为广大人民群众提供流程更科学、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的服务上下实功夫，拼出好成绩。

(初审初校：张娉娉 刘伟  复审复校：王荣士  终审终校：朱建军 任少杰）