“心更细一些，微笑多一点，说话轻一点，动作慢一点”，这是淮北市妇幼保健院内科护士长朱倩倩的工作秘诀。“我们也有老的那天，当我们老的时候，我们需要别人怎么来对待我们？”面对病床上多病共存的高龄老人，朱倩倩总是将心比心，设身处地为患者着想，把每位老人装在心中；她将内科的护士们锻造成了“全能铁军”，个个“深怀绝技”；她也是护士们的“主心骨”与“大家长”，全面把关护理工作并且以身作则，让内科护理得到越来越多人的认可。她用自己的青春热血和智慧，在平凡的护理岗位绽放出别样的芳华。
    一、夙夜在公用实际行动推动护理质量“质”的提升
    淮北市妇幼保健院内科共设有36张床位。走进内科病房，医护人员忙碌有序地穿梭在各个病房，有的在忙着换药、有的在忙着配液、有的在帮助病患家属整理床单元，每个人有自己的任务和职责，每个人脸上都挂着笑容。内科护士长朱倩倩经常说：“我们内科，主要是面对多病共存的老年人，这对我们护理工作提出更多更高的要求，大家不仅要有很强的病情观察能力要强，还要对专业知识的熟练掌握，把工作做的更细一点、思考问题更全一点”。

    作为护士长，朱倩倩每天比大家来的更早、比大家走的更晚，每天上班前都要到病床边了解一下病人的情况，询问他们是否有什么诉求，每天下班都要把夜班的工作安排妥当后再离开，手机24小时开机，随机掌握和了解科室病人情况、会诊情况、是否有突发情况，经常性的在接到科室电话后，放下手中的生活和孩子，第一时间赶到科室。她的女儿在作文里写道：妈妈就像白衣天使一样，执着、善良，充满爱心，但有时候也会像天使一样“蹭”的一下就“飞”到她的科室去了，留下我和爸爸在家里。孩子的想法童趣而又真实，却又是她日常工作最真实的缩影。

    朱倩倩的细心体现在工作中的点点滴滴，在晨会交班时，在床头交接班时，以及在日常工作中，朱倩倩总是多问几句，亲自去看，不落下每个细节，了解病人的禁忌事项、了解病人的恢复情况、了解病人的休息睡眠情况，掌握一手护理信息，真正做到心中有数、遇事不乱。

    二、用心用情为患者提供360度全方位呵护

    在内科的病房，我们时常会看到生日快乐的美好祝愿、轻声细语的叮咛关怀、开怀一笑的精神释然，还有一束鲜花的芬芳馥郁……。朱倩倩常说：“我们护理队伍的工作要求高、标准严，但是并不生冷，是带有温情的，是有人情味的”。

    记得在2023年的夏天，有一位年过9旬的病人入院，自身缺乏自主饮食和翻身的能力，加之儿女工作忙、离家远，护理质量跟不上，朱倩倩作为护士长主动包干，从护理难题入手，老人翻身不便，她就自己掏腰包去买褥疮垫，一个不行两个，两个不行三个，一个一个给老人试，哪个舒服用哪一个。对身上的零星褥疮和吊水后手面浮肿等这些影响老人身体舒适度的问题，她通过使用水胶体敷料的方式缓解老人的病痛，家属不在身边，她就自己跑上跑下，去开单子，去病房拿药，自己帮老人换上。在她的精心护理下，老人的身体一天天见好，状态一天天回升，在出院的那天，老人握住她的手说：“这次有病，我又多了个闺女，没有你我这把老骨头就没有了”。平时看似不长的住院部走廊，老人无数次回身向她道别。

    像这样的例子还有很多很多……内科护理团队，在她的带领下，用心用情服务每一位患者，为他们提供最好的医疗条件，为他们提供最优的护理，朱倩倩到内科工作时间虽然不长仅有2年时间，但获得社会各界人事赠予的科室及其团队锦旗约有12面，她所在内科也得到了市卫健委的高度肯定，2022年被授予“先进集体”荣誉称号。

    三、尽心尽力打造能战斗、敢作为的护理“铁军”

    内科护理团队一共有10个人，大家在一起相互沟通、互相交流，谈工作、聊生活，有事一起上，有担一起扛，无论年龄大小，相互之间没有隔阂、没有层级之分，干起事来事半功倍。

    在2022年的冬天，尚处于新冠肺炎的后疫情时代，加之天气转凉，各类有基础病的患者突然猛增，给内科的医疗、护理工作带来了极大的工作压力，35张床位全满，全体护士到勤，内科进入了“一级战备”状态，朱倩倩带领大家吃在医院、住在医院，冲在第一线、战在最前沿，大家心往一处想、劲往一处使，治疗室从东到西排满了药剂，护士站24小时灯火通明，满满当当放满了各类药品，一瓶、两瓶、三瓶，一盒、两盒、三盒，大家的手指都磨破了皮，贴上创可贴继续战斗，靠着集体的力量和团队的凝聚力战胜了这轮爆发式病情。

    从平凡中收获成长、从辛劳中收获欣慰、从琐碎中收获价值，一步一个脚印的前行，朱倩倩将每一次工作任务视为一个新的开始、新的历程，不忘初心、默默奉献，只为更好地向患者传递有温度的优质服务。