为进一步深化优质医护服务内涵，塑造良好的职业形象，营造健康向上的人文环境，4月19日下午，淮北市妇幼保健院举办了医院高质量发展暨服务礼仪沟通能力提升培训班，全院450余职工通过线上线下的方式参加了培训。

      本次培训特邀淮北职业技术学院礼仪培训讲师彭吟春授课。彭老师结合生动的案例，剖析了医患沟通中存在的常见问题，就医患沟通中医护人员应具备的职业素养、沟通技巧、化解医患矛盾的能力等多方面进行知识分享。

      通过本次专题培训，旨在引导广大职工把人文关怀融入到平时的工作中，做到患者和家属来院就医能感受到医院有温度的服务，唇齿医患，和谐相依，不断提升百姓就医的获得感和满意度，以此提高全院医护服务质量及医院竞争力，助力医院高质量发展。