随着护理模式的转变，优质护理的推行，护患交流增多，护士的行为、语言越来越在护理实践中发挥出重要的作用，为了进一步推动护理队伍的建设，为人民群众创造良好、和蔼的就医环境，9月27日下午，市妇幼保健院护理部组织护理人员开展护患沟通技巧学习，由护理部主任王云讲授“当代护士语言与技巧”，全院护理人员参加了学习。

王云主任在会议上详细地讲解了：1、如何在日常护理工作中运用沟通技巧营造良好的环境及气氛；2、护士语言修养的重要性、提高语言修养的途径；3、如何舒缓住院期间患者对疾病恐惧及面临各项痛苦检查或治疗时表现的焦虑；4、如何利用言语、非言语等行为方式来鼓励患者正确面对疾病，配合主管医师的治疗，增强他们战胜疾病的信心。

通过学习，护士们掌握了更多的护患沟通技巧，深刻了解了护患间良好的关系及交流是良好护理效果的基础，为今后的护理工作夯实了坚实的理论基础。