市妇幼保健院自2010年开展“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务活动以来，以落实“优质护理服务”为契机，以“感受亲情服务，创建优质服务，建人民满意医院”为目标，随着“优质护理服务”的深入开展取得了显著成效：

一是护士责任感明显提升，优质护理服务改变了临床护理模式，要求护士为患者提供主动、优质的护理服务，对其分管患者负责，使患者感受到护理服务的改善，优质护理服务提升了护士责任感。二是医患关系更加融洽，医院通过床头问卷调查、电话回访、定期查房等方式及时与患者沟通，密切了医患关系。三是患者满意度明显提高，由原来的90%上升到97%，每日住院病人总数也不断增加，科室受到的患者的赞扬和好评明显增多，随着活动的深入开展，护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，护士的专业价值也得到了进一步体现。

2012年市妇幼保健院将为患者提供更加安全、优质、满意的“优质护理服务”，真正做到患者满意、社会满意、政府满意。